Sie können sich Ihre Bestellung in der gesamten Tschechischen Republik liefern lassen. Als Liefermethode können Sie die persönliche Abholung im ILUMIX Lichtshop, die persönliche Abholung bei einer Partnerabholstelle des Netzwerks Zásilkovna oder den GLS-Versandservice wählen.

Jede Bestellung kann persönlich in unserem Ausstellungsraum in Karlovy Vary, Holečkova 368/4, abgeholt werden. Im Falle einer Bestellung warten Sie bitte auf eine Nachricht, dass die Bestellung bearbeitet wurde und zur Abholung bereit ist.

- Sie können Ihre Sendung online mit dem Code verfolgen, den Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben. GLS liefert Pakete werktags von 8 bis 18 Uhr aus.
- Am Tag der Lieferung wird GLS Sie per E-Mail und SMS kontaktieren, damit Sie die Einzelheiten der Lieferung - Lieferzeit, Adressänderung usw. - angeben können.
- Bei der Nachnahme können Sie den Betrag des Pakets in bar oder per Kreditkarte direkt an den Fahrer bei der Übergabe des Pakets bezahlen.

Das Partnernetz von Zásilkovna umfasst mehr als 7000 Lieferstellen, an die Sie Ihre Bestellung liefern lassen können.
- Sie können Ihre Bestellung online verfolgen.
- Sie werden per Handy-App, SMS und E-Mail benachrichtigt, wenn Ihre Bestellung bei der Abholstelle eintrifft. Ab diesem Zeitpunkt haben Sie 7 Tage Zeit, Ihre Bestellung abzuholen.
- Sie können Ihre Bestellung per Passwort, SMS oder E-Mail abholen.
- Sie können den Abholzeitraum per SMS auf bis zu 21 Tage verlängern.

Wenn Sie bei der Entgegennahme der Sendung einen Mangel, eine Beschädigung oder eine Unvollständigkeit feststellen, müssen Sie sofort an Ort und Stelle mit dem Spediteur oder Kurier ein Schadensprotokoll erstellen (der Spediteur ist verpflichtet, es bei sich zu behalten), das von beiden Parteien unterzeichnet wird und von dem der Empfänger eine Kopie bei sich behält. Spätere Reklamationen, die durch den Versand verursacht werden, können nicht berücksichtigt werden!

Sie bezahlen Ihre Bestellung in bar oder mit Kreditkarte direkt beim Fahrer, wenn Sie Ihr Paket abholen.
Der GLS-Fahrer wird sich am Tag der Lieferung telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Einzelheiten der Übergabe zu vereinbaren, Ihnen die ungefähre Lieferzeit mitzuteilen und die Höhe der Nachnahme zu nennen. Sie zahlen in bar oder per Kreditkarte direkt an den Fahrer bei Erhalt der Sendung.

Das Shopify-Zahlungsgateway ist ein System, das für Online-Shops entwickelt wurde. Es bietet einfache, schnelle und sichere Online-Zahlungen. Shopify Payments vereint die Zahlungsmethoden der meisten auf dem tschechischen Markt tätigen Banken.

Fortschritt der Zahlungen
Das Geld wird innerhalb weniger Minuten auf das Konto des Verkäufers überwiesen. So können wir die Ware schneller versenden. Die Sicherheit der Transaktion wird von Ihrer Bank garantiert, da die Zahlung direkt über Ihr Online-Banking erfolgt.

Die Verwendung von VISA, MasterCard, Amex usw. ist eine bequeme und sichere Art, bargeldlos zu bezahlen. Anders als bei Abhebungen am Geldautomaten fallen bei dieser Zahlungsmethode keine Bankgebühren an. Um online mit Karte zu bezahlen, müssen Sie eine dafür aktivierte Karte haben - fragen Sie bei Ihrer Bank nach.

Sie geben Ihre Kreditkartendaten direkt an die Bank und nicht an den Einzelhändler. Kein Mitarbeiter hat Zugang zu Ihren Kreditkartendaten.

Wir akzeptieren VISA, VISA Electron, MasterCard und AMEX-Kreditkarten.

Was ist bei Problemen zu tun?
Wählen Sie im Bestellformular die Zahlungsart Kreditkarte. Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, werden Sie zu unserer verarbeitenden Bank weitergeleitet, wo Sie aufgefordert werden, Ihre Kartendaten einzugeben:

Kreditkartennummer
Ablaufdatum der Karte
CVV2/CVC2 - die letzten drei Zahlen, die auf dem Unterschriftsstreifen Ihrer Karte vorgedruckt sind
Sie geben diese Daten direkt bei der Bank ein, die eine unknackbar verschlüsselte Datenübertragung sicherstellt und uns nur das Ergebnis der Autorisierung mitteilt und uns damit anweist, die Bestellung zu bearbeiten. Auf diese Weise wird ausgeschlossen, dass Ihre Kreditkarte von dem Unternehmen, bei dem Sie die Waren kaufen, missbraucht wird und dass ungeschützte Daten über ein öffentliches Computernetz übertragen werden.

Was ist bei Problemen zu tun?
Wenn die Bank Ihre Kartenzahlung an uns nicht bestätigt, kann dies folgende Gründe haben.

Die Kreditkartendaten wurden nicht korrekt ausgefüllt.
Sie haben nicht genügend Guthaben auf Ihrer Karte.
Sie haben Ihr Limit für Internettransaktionen ausgeschöpft.
Ihre Karte kann nicht für Online-Zahlungen verwendet werden. Wenden Sie sich an Ihre Bank, um diese Art von Transaktion autorisieren zu lassen.

Apple Pay bietet eine einfache, sichere und private Möglichkeit, auf Apple-Geräten zu bezahlen, ohne dass Sie eine physische Karte oder Bargeld benötigen. Behalten Sie einfach Ihre Zahlungskarte auf dem Gerät, mit dem Sie bezahlen möchten.

Google Pay ist ein Dienst, der eine einfache und schnelle Möglichkeit bietet, kontaktlose Zahlungen wie mit einer normalen Kreditkarte durchzuführen. Um die Zahlungsmethode nutzen zu können, müssen Sie eine Zahlungskarte in der Google Store App, eine gespeicherte Karte in Ihrem Google-Konto oder in Chrome gespeichert haben.