Mogą Państwo zamówić dostawę na terenie całej Republiki Czeskiej. Jako metodę dostawy mogą Państwo wybrać odbiór osobisty w sklepie oświetleniowym ILUMIX, odbiór osobisty w partnerskim punkcie odbioru sieci Zásilkovna lub usługę wysyłkową GLS.

Każde zamówienie mogą Państwo odebrać osobiście w naszym salonie w Karlowych Warach, Holečkova 368/4. W przypadku zamówienia, proszę czekać na wiadomość, że zamówienie jest przetwarzane i gotowe do odbioru.

- Przesyłkę można śledzić online za pomocą kodu wysłanego wraz z zamówieniem, GLS dostarcza paczki w dni powszednie w godzinach 8-18.
- W dniu dostawy GLS skontaktuje się z Państwem za pośrednictwem wiadomości e-mail i SMS, aby mogli Państwo określić szczegóły dostawy - godzinę dostawy, zmianę adresu itp.
- W przypadku płatności za pobraniem, mogą Państwo zapłacić za przesyłkę gotówką lub kartą kredytową bezpośrednio kierowcy przy odbiorze przesyłki.

Sieć partnerska Zásilkovna ma ponad 7000 punktów dostawy, mogą Państwo zlecić dostawę zamówienia do jednego z nich.
- Mogą Państwo śledzić swoje zamówienie online.
- Zostaną Państwo powiadomieni za pomocą aplikacji mobilnej, wiadomości SMS i e-mail, gdy zamówienie dotrze do punktu odbioru, od tego momentu mają Państwo 7 dni na jego odbiór.
- Mogą Państwo odebrać zamówienie za pomocą hasła, wiadomości SMS lub e-mail.
- Mogą Państwo przedłużyć okres odbioru SMS-em do 21 dni.

W przypadku stwierdzenia wady, uszkodzenia lub niekompletności przesyłki przy odbiorze, należy niezwłocznie sporządzić protokół szkody na miejscu z operatorem wysyłki lub kurierem (operator jest zobowiązany do zatrzymania go przy sobie), który obie strony podpiszą, a odbiorca zachowa jego kopię przy sobie. Wszelkie późniejsze roszczenia spowodowane wysyłką nie będą uwzględniane!

Za zamówienie płacą Państwo gotówką lub kartą kredytową bezpośrednio u kierowcy przy odbiorze przesyłki.
Kierowca GLS skontaktuje się z Państwem telefonicznie w dniu dostawy w celu ustalenia szczegółów przekazania, poinformowania o przybliżonym czasie dostawy i kwocie za pobraniem. Zapłaty gotówką lub kartą kredytową dokonają Państwo bezpośrednio u kierowcy przy odbiorze przesyłki.

Bramka Shopify Payments to system opracowany dla sklepów internetowych. Zapewnia proste, szybkie i bezpieczne płatności online. Shopify Payments łączy metody płatności większości banków działających na rynku czeskim.

Postęp płatności
Pieniądze są przelewane na konto sprzedawcy w ciągu kilku minut. Dzięki temu możemy szybciej wysłać towar. Bezpieczeństwo transakcji jest gwarantowane przez Państwa bank, ponieważ płatność jest dokonywana bezpośrednio w Państwa bankowości internetowej.

Korzystanie z kart VISA, MasterCard, Amex itp. to wygodny i bezpieczny sposób dokonywania płatności bezgotówkowych. W przeciwieństwie do wypłat z bankomatów, ta metoda płatności jest wolna od opłat bankowych. Aby płacić kartą online, należy mieć aktywowaną kartę - proszę sprawdzić w swoim banku.

Podają Państwo dane swojej karty kredytowej bezpośrednio bankowi, a nie sprzedawcy. Żaden pracownik nie ma dostępu do danych Państwa karty płatniczej.

Akceptujemy karty kredytowe VISA, VISA Electron, MasterCard i AMEX.

Co robić w przypadku problemów?
W formularzu zamówienia proszę wybrać metodę płatności - karta kredytowa. Po złożeniu zamówienia zostaną Państwo przekierowani do naszego banku przetwarzającego, gdzie zostaną Państwo poproszeni o podanie danych karty:

numer karty kredytowej
data ważności karty
CVV2/CVC2 - trzy ostatnie cyfry wydrukowane na pasku podpisu Państwa karty.
Wprowadzają Państwo te dane bezpośrednio do banku, który zapewnia niezakłóconą szyfrowaną transmisję danych i jedynie informuje nas o wyniku autoryzacji, a tym samym zleca nam realizację zamówienia. Eliminuje to możliwość nadużycia Państwa karty płatniczej przez podmiot, od którego nabywają Państwo towar oraz swobodnego przesyłania niezabezpieczonych danych w publicznej sieci komputerowej.

Co robić w przypadku problemów?
Jeśli bank nie potwierdzi nam płatności Państwa kartą, może to nastąpić z następujących powodów.

Dane karty kredytowej nie zostały wypełnione poprawnie.
Nie mają Państwo wystarczających środków na karcie.
Wyczerpali Państwo limit transakcji internetowych.
Państwa karta nie może być używana do płatności online - proszę skontaktować się ze swoim bankiem w celu autoryzacji tego typu transakcji.

Apple Pay oferuje łatwy, bezpieczny i prywatny sposób płacenia na urządzeniach Apple bez konieczności posiadania fizycznej karty lub gotówki. Wystarczy trzymać kartę płatniczą na urządzeniu, z którego chcą Państwo dokonywać płatności.

Google Pay to usługa, która zapewnia łatwy i szybki sposób dokonywania płatności zbliżeniowych jak zwykłą kartą kredytową. Aby skorzystać z tej metody płatności, należy mieć kartę płatniczą zapisaną w aplikacji Google Store, zapisaną kartę na koncie Google lub w przeglądarce Chrome.