Objednávku si môžete nechať doručiť po celej Českej republike. Ako spôsob doručenia si môžete vybrať osobný odber v predajni ILUMIX light, osobný odber v partnerskom odbernom mieste siete Zásilkovna alebo prepravnú službu GLS.

Každú objednávku si môžete osobne vyzdvihnúť v našom showroome v Karlových Varoch, Holečkova 368/4. V prípade objednávky počkajte na správu, že objednávka je spracovaná a pripravená na vyzdvihnutie.

- Svoju zásielku môžete sledovať online pomocou kódu zaslaného spolu s objednávkou, spoločnosť GLS doručuje balíky v pracovných dňoch od 8:00 do 18:00.
- V deň doručenia vás spoločnosť GLS bude kontaktovať e-mailom a textovou správou, aby ste mohli upresniť podrobnosti doručenia - čas doručenia, zmenu adresy atď.
- V prípade dobierky môžete sumu za balík zaplatiť v hotovosti alebo kreditnou kartou priamo vodičovi pri odovzdávaní balíka.

Partnerská sieť Zásilkovne má viac ako 7000 výdajných miest, svoju objednávku si môžete nechať doručiť na jedno z nich.
- Svoju objednávku môžete sledovať online.
- O tom, že vaša objednávka dorazí na odberné miesto, budete informovaní prostredníctvom mobilnej aplikácie, SMS a e-mailu.Od tohto momentu máte 7 dní na vyzdvihnutie.
- Objednávku si môžete vyzdvihnúť prostredníctvom hesla, SMS alebo e-mailu.
- Obdobie zberu môžete predĺžiť prostredníctvom SMS až na 21 dní.

Ak pri preberaní zásielky zistíte vadu, poškodenie alebo neúplnosť zásielky, musíte bezodkladne na mieste spísať s operátorom zásielky alebo kuriérom (operátor je povinný mať ho pri sebe) škodový protokol, ktorý podpíšu obe strany a príjemca si ponechá jeho kópiu pri sebe. Na prípadné následné reklamácie spôsobené prepravou sa nebude prihliadať!

Za svoju objednávku zaplatíte v hotovosti alebo kreditnou kartou priamo vodičovi pri preberaní balíka.
Vodič GLS vás bude v deň doručenia telefonicky kontaktovať, aby dohodol podrobnosti odovzdania, oznámil vám približný čas doručenia a výšku dobierky. Pri prevzatí zásielky zaplatíte v hotovosti alebo kreditnou kartou priamo vodičovi.

Platobná brána Shopify je systém vyvinutý pre internetové obchody. Poskytuje jednoduché, rýchle a bezpečné online platby. Shopify Payments spája platobné metódy väčšiny bánk pôsobiacich na českom trhu.

Priebeh platby
Peniaze sa prevedú na účet predávajúceho v priebehu niekoľkých minút. To nám umožňuje rýchlejšie odoslať tovar. Bezpečnosť transakcie zaručuje vaša banka, pretože platba sa uskutočňuje priamo vo vašom internetovom bankovníctve.

Používanie kariet VISA, MasterCard, Amex atď. je pohodlný a bezpečný spôsob bezhotovostných platieb. Na rozdiel od výberu z bankomatu je tento spôsob platby bez bankových poplatkov. Ak chcete platiť kartou online, musíte mať na to aktivovanú kartu - informujte sa vo svojej banke.

Údaje o kreditnej karte poskytujete priamo banke, nie predajcovi. Žiadny zamestnanec nemá prístup k údajom o vašej platobnej karte.

Prijímame kreditné karty VISA, VISA Electron, MasterCard a AMEX.

Čo robiť v prípade problémov?
V objednávkovom formulári vyberte spôsob platby - kreditná karta. Po odoslaní objednávky budete presmerovaní do našej spracovateľskej banky, kde budete požiadaní o zadanie údajov o karte:

číslo kreditnej karty
dátum skončenia platnosti karty
CVV2/CVC2 - posledné tri čísla predtlačené na podpisovom prúžku karty
Tieto údaje zadávate priamo banke, ktorá zabezpečí neprelomiteľný šifrovaný prenos údajov a oznámi nám len výsledok autorizácie, čím nám dá pokyn na spracovanie objednávky. Tým sa vylučuje možnosť zneužitia vašej platobnej karty subjektom, od ktorého nakupujete tovar, a voľný prenos nechránených údajov vo verejnej počítačovej sieti.

Čo robiť v prípade problémov?
Ak nám banka nepotvrdí platbu kartou, môže to byť z nasledujúcich dôvodov.

Údaje o kreditnej karte neboli vyplnené správne.
Na karte nemáte dostatok prostriedkov.
Vyčerpali ste limit pre internetové transakcie.
Vašu kartu nie je možné použiť na platby online - obráťte sa na svoju banku, aby vám tento typ transakcie autorizovala.

Apple Pay ponúka jednoduchý, bezpečný a súkromný spôsob platenia na zariadeniach Apple bez potreby fyzickej karty alebo hotovosti. Stačí mať platobnú kartu v zariadení, z ktorého chcete platiť.

Google Pay je služba, ktorá poskytuje jednoduchý a rýchly spôsob bezkontaktného platenia ako bežnou kreditnou kartou. Ak chcete túto platobnú metódu používať, musíte mať platobnú kartu uloženú v aplikácii Obchod Google, uloženú kartu v účte Google alebo v prehliadači Chrome.