Vašu objednávku si môžete nechať doručiť po celej Českej republike. Ako spôsob dopravy môžete zvoliť osobný odber na predajni ILUMIX light, osobný odber na partnerskom odbernom mieste sieťou Zásielkovňa alebo prepravnú službu GLS.

Akúkoľvek zákazku je možné osobne vyzdvihnúť na našom showroome v Karlových Varoch, Holečkova 368/4. V prípade objednávky, prosím vyčkajte na správu, že je zákazka spracovaná a pripravená na odber.

- Cestu zásielky je možné sledovať na internete pomocou zaslaného kódu s objednávkou, GLS doručuje balíky vo všedné dni od 8 do 18 h.
- V deň doručenia zásielky Vás bude GLS kontaktovať e-mailom a sms správou, aby ste prípadne mohli upresniť podrobnosti odovzdania - čas doručenia, zmenu adresy, atď.
- V prípade dobierky môžete uhradiť čiastku za balík v hotovosti alebo platobnou kartou priamo u vodiča pri odovzdaní zásielky.

Partnerská sieť Zásielkovňa disponuje viac ako 7000 odberných miest, môžete si objednávku nechať doručiť na jednu z nich.
- Objednávku môžete sledovať online.
- Pri doručení objednávky na odberné miesto budete informovaní mobilnou aplikáciou, SMS a emailom, od tejto chvíle máte 7 dní na vyzdvihnutie.
- Objednávku môžete vyzdvihnúť vďaka zaslanému heslu, informačnej SMS alebo emailom.
- Lehotu na vyzdvihnutie si môžete prostredníctvom SMS predĺžiť až na 21 dní.

Pokiaľ zistíte pri preberaní zásielky závadu, poškodenie či nekompletnosť zásielky, je nutné ihneď na mieste spísať s obsluhou výdajne alebo prepravným kuriérom zápis o škode (obsluha je povinná ho mať pri sebe), ktorý podpíšu obe strany a príjemca si ponechá pri sebe jeho kópiu. Na neskoršie reklamácie spôsobené prepravou nebude braný ohľad!

Objednávku zaplatíte v hotovosti alebo platobnou kartou priamo vodičovi pri prevzatí balíka.
Vodič GLS vás bude v deň doručenia telefonicky kontaktovať, aby s vami dohodol podrobnosti odovzdania, oznámi vám približný čas doručenia a výšku dobierky. Sumu za tovar zaplatíte v hotovosti alebo platobnou kartou priamo vodičovi pri prevzatí zásielky.

Platobná brána Shopify Payments je systém vyvinutý pre internetové obchody. Sprostredkováva jednoduché, rýchle a bezpečné online platby. Shopify Payments združuje platobné metódy väčšiny bánk pôsobiacich na slovenskom trhu.

Priebeh platby
Peniaze sú prevedené na účet predajcu v priebehu niekoľkých minút. Vďaka tomu môžeme odoslať tovar rýchlejšie. Bezpečnosť transakcie garantuje Vaša banka, pretože platba prebieha priamo vo Vašom internetovom bankovníctve.

Použitie platobných kariet VISA, MasterCard, Amex, a pod. je pohodlným a bezpečným spôsobom bezhotovostnej platby. Na rozdiel od výberu z bankomatu je tento spôsob platby bez bankového poplatku. Pre platbu kartou na internete musíte mať pre túto kartu aktivovanú – informujte sa vo svojej banke.

Údaje zo svojej platobnej karty odovzdávate priamo banke, nie predajcovi. Nikto zo zamestnancov nemá prístup k údajom o Vašej platobnej karte.

Prijímame platobné karty VISA, VISA Electron, MasterCard a AMEX.

Ako postupovať v prípade problémov?
V objednávkovom formulári vyberte spôsob platby – platobnou kartou. Po odoslaní objednávky budete presmerovaní do našej spracovateľskej banky, kde budete vyzvaní na zadanie údajov o Vašej karte:

číslo platobnej karty
dátum ukončenia platnosti karty
CVV2/CVC2 – posledné trojčíslie predtlačené na podpisovom prúžku Vašej karty
Tieto údaje zadávate priamo banke, ktorá zaistí nerozlúštiteľný zakódovaný prenos dát a nám iba oznámi výsledok autorizácie a dáva tým pokyn na vybavenie objednávky. Týmto je odstránená možnosť zneužitia Vašej platobnej karty subjektom, od ktorého si tovar kupujete a voľného prenosu nechránených dát na verejnej počítačovej sieti.

Ako postupovať v prípade problémov?
Pokiaľ nám banka nepotvrdí platbu vašou kartou, môže to byť z nasledujúcich dôvodov.

Údaje o platobnej karte neboli vyplnené správne.
Na vašej karte nemáte dostatok finančných prostriedkov.
Vyčerpali ste limit pre internetové transakcie.
Vašu kartu nie je možné použiť na platbu na internete – obráťte sa na vašu banku a nechajte si tento typ transakcií povoliť.

Apple Pay ponúka jednoduchý, bezpečný a súkromný spôsob platenia na zariadeniach Apple bez nutnosti použiť fyzickú kartu alebo hotovosť. Stačí mať uloženú platobnú kartu v zariadení z ktorého chcete vykonávať úhrady.

Google Pay je služba, ktorá umožňuje ľahký a rýchly spôsob bezdotykového platenia ako s bežnou platobnou kartou. Pre používanie platobnej metódy musíte mať uloženú platobnú kartu v aplikácii Google Store, uloženú kartu v Google účte alebo v rámci prehliadača Chrome.