Potrebujete tovar reklamovať?
Vytlačte a vyplňte jednoduchý reklamačný formulár, priložte kópiu daňového dokladu (faktúry) a spolu s tovarom doneste na našu kamennú predajňu alebo tovar odošlite na adresu:

"REKLAMÁCIA"
ILUMIX light sro
Holečkova 368/4
Karlovy Vary, 36017
Reklamovaný tovar nám prosím pošlite riadne zabalené proti poškodeniu pri preprave. Reklamovaný výrobok posielate na vlastné náklady a zodpovednosť. Preto zvoľte bezpečný spôsob dodania zásielky, napr . .

Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní, ale budeme sa snažiť o čo najrýchlejšie vybavenie. O výsledku reklamačného konania Vás budeme informovať e-mailom. na závady spôsobené nesprávnym použitím a opotrebovaním nezodpovedajúcim spôsobom. uplatniť reklamáciu bezodkladne po vzniku vady. Reklamáciu budeme posudzovať v súlade s pokynmi stanovenými výrobcom tovaru alebo jeho zástupcom.

Podrobnejšie informácie k reklamácii nájdete v obchodných podmienkach .

Ako postupovať, keď Vám zakúpený tovar nevyhovuje a chcete ho vrátiť v zákonnej 14-dňovej lehote?

Ak Vám zakúpený tovar nevyhovuje, môžete ho vrátiť v zákonnej lehote 14 kalendárnych dní od prevzatia zásielky bez udania dôvodu a my Vám vrátime peniaze za vrátený tovar. O priebehu vrátenia tovaru Vás budeme informovať emailom. Vrátený tovar musí byť čistý a nesmie javiť známky opotrebenia. Podrobnejšie informácie nájdete v obchodných podmienkach. Peniaze za tovar pošleme na Váš bankový účet čo najskôr, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Výmenu tovaru neposkytujeme, je potrebné objednať nový produkt v novej objednávke.

Možnosti vrátenia tovaru:
Vrátenie na kamennej predajni ILUMIX light, Holečkova 368/4, Karlovy Vary 36017
Nevhodný tovar prineste spolu s faktúrou na našu predajňu a na mieste s Vami bude spísaný formulár ohľadom vrátenia tovaru. Vrátenie tovaru je zadarmo.

Vrátenie poštou:
Pokiaľ Vám nevyhovuje vrátenie tovaru zadarmo osobne na našej predajni, môžete nám ho samozrejme poslať aj poštou. V tomto prípade však nebude poštovné spätne preplácané.

Tovar zašlite späť v originálnom obale, so všetkými etiketami od výrobcu a na faktúre označte tovar, ktorý vraciate a pripíšte na ňu číslo účtu, kam pošleme peniaze späť. Prípadne využite náš "Formulár pre Odstúpenie od kúpnej zmluvy" nižšie. Vrátený tovar dobre zabaľte, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.

Tovar odošlite doporučene na adresu:

“VRATKA”
ILUMIX light sro
Holečkova 368/4
Karlovy Vary, 36017
(Zásielku neposielajte na dobierku, taká zásielka nebude prevzatá)